هذا الكتاب يناقش نشأة وتطور عملية الاتصال والمفاهيم الاساسية للاتصال، واهميته وخصائصه وأهدافه وعناصره وأنواعه، والمعوقات التي تؤثر على عملية الاتصال، والعوامل التي تساعد على تحقيق الاتصال الفعال. واكدنا على هذا بأسلوب مستحدث يتضمن أشكالا توضيحية للفهم والاستيعاب من جانب القارئ.