تكلم الكاتب حول موضوع إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات المختلفة، سواء أكانت مؤسسات تعمل في مجال الإنتاج السلعى، أم تعمل في مجال الخدمات مثل الصحة والتعليم بمراحله المختلفة، وعلى الرغم مما أسفرت عنه هذه الكتابات من مفاهيم للجودة ومشتقاتها – مثل: مفاهيم ضبط الجودة، والجودة الشاملة، وإدارة الجودة الشاملة وضمان الجودة – على الحقل المعرفى للإدارة في العالم كله، وفى جميع المجالات، وأيضاً على الرغم من سيطرة هذه المفاهيم على المؤسسات البيئية، بل ومؤسسات البحث العلمى العاملة في هذا المجال؛ إلا أن الكتابات في هذا المجال بالنسبة للمجتمع العربى لازالت فقيرة مما يستدعى تناول التعريفات التي تعرضت لمفهوم هذا الأسلوب بالتحليل بغية التوصل إلى تعريف شامل ومتكامل لإدارة الجودة الشاملة في السياسات التعليمية.