ويؤثر تقلب الحالة المزاجية لموظفي المبيعات، وتفاوت حالة المبيعات بين الازدهار والكساد، بالإضافة إلى مجموعة أخرى من العوامل الغريبة في مدير المبيعات، ما يتطلب منه التحلي بقدر عظيم من الصبر، وامتلاك مهارات فائقة في العلاقات الإنسانية، حتى تتسنى له إدارة تلك الأمور والسيطرة عليها.ومدير المبيعات المتفوق هو الشخص الذي يمكنه تطويع مجموعة متنوعة من الشخصيات المختلفة؛ ليشكل فريق مبيعات ناجحًا، يستطيع تحقيق نتائج مبيعات ثابتة، ويمكن التنبؤ بها، شهرًا تلو آخر؛ فالتطبيق المستمر للمبادئ التي ستتعلمها في هذا الكتاب سوف يتيح لمدير مبيعات مثلك تحقيق نتائج مبيعات أفضل على الفور.لكن تذكر أنه لا يوجد أسلوب قاطع في التعامل مع موظفي المبيعات، فلكل قاعدة استثناء، ونظرًا إلى ما تتسم به شخصية الإنسان من تعقيدات، فإن مدير المبيعات الكفء يكون على علم بأن الشخص الموجود في المكتب المقابل له قد يكون هو الاستثناء، بشكل إما إيجابي وإما سلبي.